信立品深度分析定位第一案例:品類聚焦讓長(zhǎng)城汽車從80億到1000億
為什么是中國(guó)定位第一案例?因?yàn)殚L(zhǎng)城汽車開(kāi)始定位之前是中小企業(yè),是民營(yíng)企業(yè),與進(jìn)口汽車、國(guó)產(chǎn)汽車同臺(tái)競(jìng)技,以戰(zhàn)略定位從小變大,從弱變強(qiáng),具有很強(qiáng)的示范性,從2008年至今成果巨大,年?duì)I收從80億成長(zhǎng)為1000億,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先,哈弗成為全球第一的SUV品牌。
品牌戰(zhàn)略本質(zhì)屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本單位是品牌而非企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略思考的起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從審視和厘清品牌發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始,品牌戰(zhàn)略最終決定企業(yè)戰(zhàn)略。信立品深度分析長(zhǎng)城汽車成功經(jīng)驗(yàn),為的是更好地服務(wù)我們現(xiàn)有的客戶,幫助客戶做大做強(qiáng)。
一、掃描心智
回看整個(gè)90年代,當(dāng)時(shí)的整個(gè)思潮是汽車將走進(jìn)家庭,眾多的汽車廠商選擇了家用轎車這一賽道,進(jìn)行廝殺。1990年,26歲的保定車神魏建軍承包了一家負(fù)債200萬(wàn)的鄉(xiāng)辦企業(yè)長(zhǎng)城工業(yè)公司。這是一家做汽車改裝的小型民營(yíng)企業(yè),作為一家沒(méi)有合資背景和缺乏政府資源的民營(yíng)車企,經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展,生產(chǎn)轎車、皮卡、SUV和MPV,擁有迪爾、賽鈴、賽酷、風(fēng)駿、哈弗、精靈、炫麗、酷熊、嘉譽(yù)9個(gè)產(chǎn)品品牌。在2008年,當(dāng)時(shí)長(zhǎng)城汽車全國(guó)排名37名,中國(guó)自主車企里倒數(shù)第二,與吉利、奇瑞、比亞迪等品牌有很大的差距,年銷量不足13萬(wàn)輛。其中只有長(zhǎng)城皮卡迪爾做到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。其余的基本不足而論。是一個(gè)典型的沒(méi)有個(gè)性的中國(guó)汽車制造廠。
在消費(fèi)者心智中,消費(fèi)者對(duì)汽車的區(qū)分主要用價(jià)格和檔次來(lái)判斷。當(dāng)時(shí)的車企主要以這來(lái)區(qū)分,如經(jīng)濟(jì)型轎車,中檔轎車,商務(wù)型轎車,豪華轎車。同時(shí),消費(fèi)者還會(huì)通過(guò)車型來(lái)區(qū)分,通常消費(fèi)者在購(gòu)買一款汽車之前,是考慮買轎車、跑車、越野車、SUV還是商務(wù)車,車型這一區(qū)分的品類在當(dāng)時(shí)的汽車行業(yè)中還沒(méi)有通行。同時(shí),從心智分析可以發(fā)現(xiàn),美國(guó)人喜歡大型車,日本人喜歡小型車,為什么?美國(guó)大,日本小。那么中國(guó)呢?中國(guó)是大國(guó),中國(guó)人喜歡大型車。
長(zhǎng)城汽車因?yàn)橘Y源極其有限,又面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此,需要高度聚焦,以獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。而車型這一分類方式,有明顯的差異,更加聚焦,也更符合潛在顧客心智模式,具備極高戰(zhàn)略價(jià)值。由此,確定了長(zhǎng)城汽車立足車型而非價(jià)格來(lái)打造品類品牌的思路。
汽車是一個(gè)有百年歷史的品類,技術(shù)成熟。長(zhǎng)城作為后進(jìn)企業(yè),不可能在技術(shù)上讓產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此,產(chǎn)品品牌不適合長(zhǎng)城汽車,而品類品牌,即品類專家品牌,比產(chǎn)品品牌有兩方面的優(yōu)勢(shì):一首先是獲得潛在顧客的優(yōu)先選擇。當(dāng)消費(fèi)者希望購(gòu)買某一品類產(chǎn)品時(shí),更容易想到某品類的專家品牌,如格力就是空調(diào)品類的品牌。二是人們通常認(rèn)為專注某一領(lǐng)域的專家優(yōu)于通才,即專家品牌優(yōu)于非專家品牌,這是一種天然的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。
二、商戰(zhàn)模型
選擇商戰(zhàn)模型,不能打防御戰(zhàn)和進(jìn)攻戰(zhàn),游擊戰(zhàn)有點(diǎn)保守,市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多,選擇了側(cè)翼戰(zhàn)。
三、品類選擇
當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)高速增長(zhǎng),長(zhǎng)城剛剛計(jì)劃投資100億,已經(jīng)投入30億建設(shè)轎車基地,SUV市場(chǎng)占比很小,全國(guó)的產(chǎn)量不足10萬(wàn)輛。在長(zhǎng)城公司內(nèi),長(zhǎng)城轎車的銷量占比高于SUV。長(zhǎng)城汽車2005年上市的哈弗SUV,曾是國(guó)產(chǎn)自主品牌銷量第一,后來(lái)排名第四。當(dāng)時(shí)排名前三的江鈴集團(tuán)于2002年宣布將SUV作為集團(tuán)主攻產(chǎn)品。但江鈴集團(tuán)并沒(méi)有遵循這一聚焦戰(zhàn)略。
定義以車型作為品類標(biāo)準(zhǔn)后,需要進(jìn)一步確定聚焦何種車型。長(zhǎng)城汽車的戰(zhàn)略難點(diǎn)在于如何在市場(chǎng)地位領(lǐng)先的皮卡品類、市場(chǎng)容量最大的轎車品類和增長(zhǎng)較快、潛力未知的SUV品類之間做出取舍?
首先皮卡品類,盡管長(zhǎng)城汽車在皮卡品類具有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的地位,有皮卡之王的美譽(yù),但從全球看,皮卡品類容量有限,主要市場(chǎng)集中在美國(guó)等少數(shù)國(guó)家,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受一、二線城市限行政策限制,市場(chǎng)容量小,增長(zhǎng)緩慢。長(zhǎng)期在30萬(wàn)臺(tái)左右,聚焦皮卡品類無(wú)法支撐企業(yè)的發(fā)展。
其次是轎車品類,這是一個(gè)主流品類,有更高的市場(chǎng)份額,戰(zhàn)略由領(lǐng)先者決定,對(duì)于長(zhǎng)城汽車而言,幾乎毫無(wú)機(jī)會(huì),合資品牌主導(dǎo)了轎車市場(chǎng),國(guó)內(nèi)汽車未能進(jìn)入前十,即使在自主陣營(yíng)中,吉利、奇瑞、比亞迪也占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì),轎車市場(chǎng)容量大,競(jìng)爭(zhēng)激烈,缺少戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。對(duì)于長(zhǎng)城汽車而言,最佳的選擇是做領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)立面:放棄轎車、開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。
第三SUV品類,轎車的對(duì)立面是SUV,消費(fèi)者買轎車,就是買面子。買SUV就是買實(shí)用性。而當(dāng)時(shí)SUV的市場(chǎng)占有率不到5%。長(zhǎng)城汽車聚焦戰(zhàn)略最有價(jià)值也最大的難題就在于此:
從美國(guó)汽車市場(chǎng)半個(gè)世紀(jì)的品類變化規(guī)律,并結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)所處階段及消費(fèi)者認(rèn)知特征,SUV屬于競(jìng)爭(zhēng)較弱、既有市場(chǎng)小、未來(lái)有巨大潛在的品類,SUV是最值得長(zhǎng)城進(jìn)行戰(zhàn)略聚焦的品類。全力聚焦15萬(wàn)元以下經(jīng)濟(jì)型SUV市場(chǎng),是最有前景的選擇。在側(cè)翼戰(zhàn)中,趨勢(shì)大于優(yōu)勢(shì)。從趨勢(shì)來(lái)看,SUV基數(shù)小,增速快,美國(guó)的增速是50%,是一個(gè)有潛力的品類。
戰(zhàn)略是一回事,執(zhí)行是另一回事。如何聚焦戰(zhàn)略與戰(zhàn)略本身同等重要。聚焦SUV,意味著要把其他的產(chǎn)品線都砍掉,這是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閼?zhàn)略論證再周密,如果不能成功,那企業(yè)就會(huì)垮掉。需要一種策略性的做法——先立后破。要把聚焦的產(chǎn)品立起來(lái)之后,再破其他的。
首先調(diào)整公司業(yè)務(wù)順序,將最重要的業(yè)務(wù)品類由轎車調(diào)整為SUV,這樣,企業(yè)內(nèi)部最重要的資源研發(fā)開(kāi)始向SUV傾斜,優(yōu)先確保SUV的研發(fā)計(jì)劃和資源投入。這種設(shè)計(jì)還降低了企業(yè)家決策的難度,使戰(zhàn)略的實(shí)施得以順利展開(kāi)。
制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路線圖:轎車?yán)^續(xù)銷售,設(shè)定一個(gè)過(guò)渡期,過(guò)后就不再開(kāi)發(fā)了,把重點(diǎn)放在SUV上,最終聚焦在SUV上。企業(yè)管理非常重要的一個(gè)能力,是達(dá)成共識(shí)的能力,沒(méi)有這個(gè)能力的話成果從哪里來(lái)呢?企業(yè)管理的穿透力,在內(nèi)部不可能什么都達(dá)成百分百的共識(shí),但已經(jīng)決策了的,就不能打折扣,必須無(wú)條件執(zhí)行。
戰(zhàn)略需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。確定品類后,當(dāng)時(shí)長(zhǎng)城汽車就把一些銷量不好的轎車改造成小型SUV,作為消化庫(kù)存的權(quán)宜之計(jì),也是驗(yàn)證SUV戰(zhàn)略是否可行。結(jié)果發(fā)現(xiàn),改裝后的SUV銷量翻了一位,價(jià)格還高了5000元。這個(gè)品類實(shí)驗(yàn)讓決策層看到了機(jī)會(huì),凝結(jié)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的共識(shí)。
2013年,長(zhǎng)城汽車宣布將哈弗獨(dú)立為品牌,成為繼吉普、路虎之后,全球第三個(gè)專業(yè)SUV品牌。至此,長(zhǎng)城哈弗,SUV品類專家品牌初步形成。
魏建軍說(shuō):聚焦讓我們得到了回報(bào)。聚焦戰(zhàn)略將是長(zhǎng)城的核心戰(zhàn)略,哈弗SUV年銷量突破200萬(wàn)輛,要由中國(guó)第一做到全球第一。由中國(guó)品牌做到全球品牌,趕超日韓,成為國(guó)際汽車行業(yè)的主力軍。
四、明確定位
成為全球最大的經(jīng)濟(jì)型SUV品牌,中國(guó)SUV領(lǐng)導(dǎo)者,
雖然當(dāng)時(shí)銷售第三,但前兩名還沒(méi)有形成心智定位
五、形成核心戰(zhàn)略配稱
修改品牌名:SUV用哈弗品牌。
打造招牌菜:聚焦城市型SUV,對(duì)標(biāo)上一級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力手CRV,打造一個(gè)大單品哈弗H6,通過(guò)品類實(shí)驗(yàn),哈弗H6和騰翼C50對(duì)比,哈弗比騰翼要高1萬(wàn)元,銷售節(jié)節(jié)高升,供不應(yīng)求。月銷量達(dá)8萬(wàn)輛,超出所有人的預(yù)期,年銷量千億,連續(xù)8年全國(guó)銷量第一,利潤(rùn)過(guò)百億。利潤(rùn)率超過(guò)保時(shí)捷。實(shí)現(xiàn)了全球第一的目標(biāo)。
從心智來(lái)看,品牌的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌所代表的產(chǎn)品數(shù)量成反比,競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),產(chǎn)品數(shù)量越少。從運(yùn)營(yíng)來(lái)看,大單品有助于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。與其通過(guò)多個(gè)產(chǎn)品將整體規(guī)模做到第一,不如打造一兩款明星車型更有價(jià)值。
哈弗H6長(zhǎng)期霸占銷量排行榜冠軍位置,成為品牌流量的最大入口和企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。
定價(jià)策略:10-15萬(wàn)元。和上一級(jí)的對(duì)手保持價(jià)差,用低價(jià),體現(xiàn)性價(jià)比,競(jìng)爭(zhēng)力
渠道建設(shè):長(zhǎng)城4S店,變?yōu)楣Yu店,渠道下沉縣級(jí)市場(chǎng),建立起中國(guó)最大的SUV銷售網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)展決勝終端行動(dòng),統(tǒng)一思想,讓經(jīng)銷商懂得什么叫聚焦,懂得聚焦之后產(chǎn)品成為品類領(lǐng)先者,規(guī)范經(jīng)銷商行為,提升經(jīng)銷商的專業(yè)能力,提升盈利水平。讓哈弗成為汽車行業(yè)盈利率最高的品牌,讓經(jīng)銷商賺到更多的錢。
公關(guān)設(shè)計(jì):建立認(rèn)知和形象,圍繞中國(guó)SUV領(lǐng)導(dǎo)者定位,贊助達(dá)喀爾拉力賽,并取得最好成績(jī),強(qiáng)化銷量第一的認(rèn)知,圍繞著銷量里程碑來(lái)做重復(fù)的可持續(xù)的公關(guān),如累計(jì)銷售100萬(wàn)輛,200萬(wàn)輛,500萬(wàn)輛的里程碑
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者地位,投入更多的廣告捍衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)者品牌,投入大資金冠名熱鬧綜藝。
六、持續(xù)增長(zhǎng)的路徑
擴(kuò)市場(chǎng),發(fā)力海外市場(chǎng),在俄羅斯,印度,泰國(guó)建立海外工廠。
提心智,打造全球品牌,全球傳播聯(lián)動(dòng),普京和習(xí)近平參觀長(zhǎng)城俄羅斯工廠生產(chǎn)線,成為俄羅斯銷量第一的中國(guó)汽車品牌。升級(jí)定位,中國(guó)SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者。
擴(kuò)品類:把握消費(fèi)升級(jí)機(jī)會(huì),建立首款中國(guó)豪華SUV品牌WEY,把握經(jīng)濟(jì)型小型車機(jī)會(huì),推出獨(dú)立的電動(dòng)車品牌歐拉,把握高端乘用皮卡的機(jī)會(huì),推出中國(guó)首個(gè)高端乘用皮卡長(zhǎng)城炮,把握硬派城市型SUV大狗,中高端越野SUV機(jī)會(huì),推出坦克SUV,成為品類之王。
總結(jié)
聚焦一個(gè)品類,一個(gè)品牌,打造專家品牌。聚焦意味站舍棄,競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)在心智中,占據(jù)心智的最好辦法就是打造代表品類的品牌。心智喜愛(ài)專家品牌。
武漢信立浩達(dá)文化傳媒有限公司十四年來(lái),緊密攜手中國(guó)中小企業(yè)群體,致力于從0到1幫助企業(yè)提升中國(guó)品牌影響力,定位于讓中國(guó)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為中國(guó)品牌,講好中國(guó)企業(yè)品牌故事,設(shè)計(jì)企業(yè)品牌形象,傳遞企業(yè)品牌自信心。以人才、網(wǎng)絡(luò)、渠道、媒體等方面擁有的資源優(yōu)勢(shì),為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。